Description de la mission
Vos principales missions seront de :
1. Répondre aux différentes demandes : Installation, support, maintenance
1. Assurer le déploiement et la maintenance des systèmes distribués sur son site et/ou périmètre d’affectation,
2. Participer à la gestion des configurations et à la préconisation d’évolutions,
3. Participer au suivi des dossiers de demande de support des utilisateurs,
4. Participer au déploiement et aux interventions sur les composants réseaux locaux à la demande,
5. Participer au support distant des Personnels Navigants (PN) : HOPPAD / Habile / HOPBOX / Hopteam / Messagerie.
2. Participer aux missions d’administration, exploitation
6. Analyser et diagnostiquer les incidents (plantages, perf, …) d’exploitation,
7. Participer à la surveillance du bon fonctionnement, de la performance et de sécurité des systèmes et applications en production.
3. Assurer la qualité, sécurité, continuité de service
8. Participer au contrôle du bon fonctionnement des équipements mis à disposition des utilisateurs, sur les aspects qualité, continuité de service, performance ; le cas échéant, rendre compte des améliorations possibles,
9. Assurer un rôle de conseil et d’assistance technique,
10. Participer au contrôle de la sécurité des systèmes déployés,
11. Rédiger et appliquer les procédures d’exploitation,
12. Participer à la veille technologique,
13. Reporter et échanger de manière permanente avec l’équipe DSI HOP!.
4. Participer à la mise en place de nouveaux dispositifs de sécurité de notre infrastructure
Profil recherché
Vous recherchez un bac en informatique, vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies.
Vous êtes reconnu(e) pour :
14. Votre intérêt pour les environnements informatiques et digitaux
15. Vos bonnes capacités rédactionnelles et votre aisance à l’oral
16. Votre curiosité technique et votre envie d’apprendre
17. Votre rigueur et votre sens du service
Langues :
18. Français : Bonnes capacités rédactionnelles, aisance conversationnelle
19. Anglais technique : lu et écrit
Environnements & outils :
20. Windows 10/11, Windows Server, Linux
21. iOS, Android (bases)
22. GLPI (gestion des incidents)
23. Suite Office
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