Acteur majeur de la chimie de spécialités, avec des marques mondialement reconnues, Arkema réalise un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'Euros. Porté par l'énergie collective de ses 19 000 collaborateurs, le Groupe est présent dans près de 50 pays. Rejoignez nos équipes pour faire la différence !
Détails de la Mission
Au sein du service commercial et rattaché au responsable commercial Export & NBD, vous aurez la gestion de la réclamation client, gestion administrative et commercial.
VOS MISSIONS PRINCIPALES :
Support Administratif et commercial
- Prospection, gestion et suivi des clients, des commandes et factures
- Saisie et mise à jour des action set projets dans un CRM
- Suivi logistique simple avec le service ADV (dates de livraisons, bon de commande etc)
- Préparation de reporting commerciaux
- Support aux entités Bostik dans le monde dans le cadre du développement de l'activité
Relation Client
- Réponses aux demandes clients par téléphone ou mail
- Relances commerciales simples (suivi de devis, renouvellements de commandes etc)
- Gestion de la satisfaction client et traitement des réclamation de premier niveau
- Support produit et marketing
Participation active à la prospection
- Qualification fichier de suivi : identification des bons contacts, mise à jour d'informations
- Prises de rendez-vous
- Préparation des supports de prospection : présentation produits, emailings
Développement commercial
- Gestion d'un portefeuille réduit de comptes
- Vente de produits ou services à faible complexité
- Reporting d'activité commerciale
Profil Recherché
Vous êtes un(e) étudiant(e) en école de commerce ou université avec une spécialisation en commerce, marketing et ventes.
Vous disposez d'une première expérience commerciale
Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais et des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, CRM)
Vous avez une bonne aisance communicationnelle et donc savez convaincre grâce à votre appétence pour la relation client
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