Aide à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public au sein des juridictions

En quelques mots...

Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil physique des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Vous contribuez à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.




Votre mission de Service Civique



Objectifs

* avoir envie de développer le sens du contact et de l’écoute
* faire preuve de discrétion
* se sentir prêt à travailler avec un public en difficulté.




Actions

* Accueillir le public avec politesse et bienveillance ;
* Être à l’écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire.
* Etre amené à aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre afin d’accompagner les justiciables dans le renseignement des imprimés ;
* Vérifier la composition des dossiers déposés à l’accueil par les justiciables ;
* Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour se rendre aux audiences, ainsi que dans les différents services ;
* Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives…) ;
* Apporter un soutien logistique aux différentes réunions et manifestations organisées au sein de la juridiction
* Identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et de formuler des propositions d’améliorations en coordination avec son tuteur
* Accueillir des groupes scolaires (classes ou groupes d'élèves) dans le cadre de visites liées à la découverte de l’institution judiciaire.

A cet effet, vous pourrez apporter votre concours :

• à la logistique des événements : découverte des aspects pratiques qui entourent les événements organisés dans la juridiction (préparation de la salle d’accueil, planification du parcours de la visite…).

• à la mise en place d'un cadre d'accueil adapté à un jeune public : au sein de l'équipe chargée des visites et en coordination avec celle-ci, vous participerez à la transmission des informations sur le fonctionnement et les contraintes du lieu, assurerez l'accompagnement des groupes scolaires et prêterez une attention particulière aux besoins et interrogations de ce public spécifique.

* Jouer un rôle d’ambassadeur du Service Civique.


* Apporter un soutien logistique pour la création de supports de communication (annuaires, organigrammes, plaquettes d’information…)



Votre environnement



Formations obligatoires

Tout au long de votre engagement, vous aurez également accès à des formations en lien avec le thème de la citoyenneté.



Tutorat et accompagnement

Pour découvrir et réaliser votre service civique vous serez accompagné par un tuteur.




L'organisme d'accueil, informations pratiques



COUR D'APPEL DE NANCY - Service Administratif Régional

Le tribunal judiciaire est une juridiction de droit commun de première instance en matière civile (par exemple droit des personnes, affaires familiales, juge des contentieux de la protection, saisies rémunération, etc...), pénale et commerciale compétente pour les litiges n'ayant pas été attribués à une autre juridiction quelle que soit la valeur du litige. La cour d'appel est une juridiction de l'ordre judiciaire du second degré qui réexamine des affaires précédemment soumises à un tribunal en matière civile, commerciale, sociale ou pénale et ce, lorsque le jugement ne satisfait pas une ou plusieurs parties au procès.




Localisation de la mission

COUR D'APPEL DE NANCY
3, rue Suzanne Regnault Gousset CO 90010 54035 Nancy




Mon contact

Laetitia LOMBARD
directrice de greffe adjointe



Annonce n°M260010020