Sous la responsabilité du responsable exploitation, vous serez chargé d’apporter votre expertise aux membres de l’équipe et aux clients de la plateforme de service :
* Assistance aux utilisateurs pour les demandes et anomalies complexes.
* Diagnostic et résolution des anomalies complexes.
* Administration des systèmes : paramétrage, déploiement des versions, gestion des plateformes de tests, etc.
* Formation des utilisateurs et création ou adaptation des supports de formation.
* Supervision des systèmes : traitements planifiés, sauvegardes, disponibilité des serveurs, interfaces, routeurs, etc.
* Tests des nouvelles versions logicielles et de paramétrage.
* Création de rapports statistiques.
* Rédaction et mise à jour des procédures.
* Apport d’expertise aux équipes de l’entreprise.
* Propositions pour optimiser procédures et travail des administrateurs.
* Participation à la conception et à l’évolution de la plateforme de service.
Afin de soutenir ces missions, nous proposons :
* Salaire fixe annuel compétitif.
* Prime d’objectif trimestrielle selon performance.
* Titre-restaurant : 10 € par jour, 50% pris en charge.
* Plan d’épargne entreprise avec abondement.
* Compte épargne temps pour cumuler des congés.
* Forfait mobilité durable : 200 € par an.
* Prise en charge de 75 % des frais de transport.
* Séminaire annuel pour renforcer la cohésion.
* Formations et accompagnement pour monter en compétences dans un environnement stimulant.
Profil recherché :
* Diplômé d’un cursus supérieur en informatique, spécialisé en systèmes.
* Une expérience en développement serait un atout.
* Sens du service, rigueur, organisation, autonomie, adaptabilité.
* Engagement, tact, et capacité à gérer les priorités.
Rejoignez TickS, PME dynamique et humaine !
Créée en 2004, TickS compte 60 employés spécialisés dans l’exploitation de systèmes billettiques, d’itinéraires, et d’aide à l’exploitation pour collectivités locales. Nous recherchons une personne autonome, fiable, soucieuse de la qualité du service.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez TickS, nous valorisons solidarité, intégrité, liberté d’expression. Nous favorisons la croissance et l’évolution de nos collaborateurs dans un environnement bienveillant. Si vous partagez ces valeurs, rejoignez-nous !
* Hébergement des serveurs et réseaux : disponibilité et sécurité.
* Administration et maintenance des systèmes.
* Formation et assistance aux utilisateurs.
* Exploitation des données : rapports et tableaux de bord.
* Personnalisation des supports sans contact.
* Gestion des flux financiers.
* Service client : traitement des demandes.
* Gestion des commandes.
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