Agent de recouvrement

Agent de Recouvrement

Exploitation

Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Nous recherchons deux agents de Recouvrement afin d’assurer la continuité des activités administratives et de recouvrement. Vous intervenez sur le suivi administratif, la relation client et la gestion des dossiers de recouvrement.

Missions principales :

Gestion administrative et relation client :

1. Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients
2. Suivre et traiter les réclamations clients
3. Gérer les demandes de remboursement
4. Effectuer l’envoi et le suivi des relances clients
5. Assurer l’attribution, la saisie et le suivi des procès-verbaux (PV)
6. Organiser l’archivage des documents administratifs et des PV
7. Suivre les procédures administratives associées
8. Réaliser l’encaissement et le suivi des amendes

Suivi administratif et reporting :

9. Assurer le traitement et la tenue des dossiers comptables liés aux modes de paiement
10. Garantir le suivi administratif des dossiers de recouvrement

Cette liste n’est pas exhaustive.

Compétences attendues :

11. Bonne utilisation des outils informatiques et bureautiques
12. Capacité d’organisation, rigueur et fiabilité
13. Réactivité et sens des priorités
14. Bon relationnel, sens du service client et commercial

Une expérience en gestion administrative est appréciée.