Responsable après-vente h/f

Pourquoi nous rejoindre ?

Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.

A vos côtés, pour évoluer !

A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)

Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.
Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats. L'après-Vente automobile est votre passion et vous souhaitez utiliser votre savoir-faire pour occuper un poste à responsabilité ?
Notre concession STELLANTIS de Poitiers (Peugeot, Citroën, DS & LeapMotor) vous ouvre ses portes pour une opportunité unique : nous recrutons un(e) Responsable Après-Vente (H/F) en CDI.

Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrez le groupe n°1 de la distribution automobile en France : AUTOSPHERE ;
Prenez la responsabilité d'un volume d'activité significatif (+ de 33 000 heures APV) ;
Évoluez dans un environnement où l'innovation, l'excellence opérationnelle et l'humain sont au coeur de nos réussites ;
Rejoignez une équipe de près de 300 collaborateurs engagés dans les Deux-Sèvres, la Charente et la Vienne ;

Vos missions :
En votre qualité de Responsable APV H/F, vos missions principales seront les suivantes :
Management du service après-vente, composé d'environ 50 collaborateurs (productifs et improductifs) pour un budget annuel de 33 000 heures APV ;
Coordination des sites annexes de Buxerolles et Civray, en lien avec les chefs d'atelier en place ;
Détermination et suivi des objectifs;
Elaboration et actualisation des tableaux de bord d'activité - détermination d'actions correctives ;
Elaboration et suivi du budget annuel de l'activité;
Participation à la gestion financière de l'activité après-vente : investissements en équipements, etc. ;
Suivi des garanties ;
Traitement des réclamations - gestion et suivi des litiges ;
Mise en oeuvre et suivi de la qualité ;
Développement de l'activité commerciale de l'après-vente : actions markétings en collaboration avec le service concerné ;
Négociation des conditions d'achat et de vente ;
Encadrement des activités administratives relatives au secteur APV ;
Encadrement des collaborateurs : attribution des missions, participation au recrutement et au tutorat des jeunes en formation ;

Ce que nous vous offrons :
Une carrière enrichissante et évolutive au sein d'un groupe solide ;
Un programme de formation personnalisé pour développer vos compétences ;
Une rémunération attractive : fixe + variable trimestriel et annuel selon vos performances ;
Des avantages concrets : mutuelle, titres restaurant, CSE dynamique, tarifs préférentiels vacances & loisirs ;
Une ambiance de travail conviviale et une équipe après-vente dynamique ;