Technicien(ne) qualité h/f

Ce rôle en résumé

Le/La technicien(ne) qualité sédentaire contribue à la stratégie Qualité sur le marché français en garantissant la conformité et la performance de nos produits. À travers différents contrôles et analyses, il/elle évalue les produits commercialisés ou en cours de lancement afin d’assurer leur respect de la réglementation et de nos standards internes.

Il/Elle joue également un rôle essentiel dans l’identification, la compréhension et la communication des problématiques techniques, facilitant ainsi leur résolution et le déploiement d’un support efficace auprès de nos équipes et partenaires.


Vos responsabilités seront les suivantes

* Contrôler/Expertiser les produits demandés en retour des différents acteurs du SAV de nos produits (OT/STA/SAV distributeurs) pour déterminer l’origine des nouvelles pannes ;
* Analyser les raisons techniques ayant déclenché des échanges produits ;
* Analyser les interventions effectuées dans le cadre de notre garantie ;
* Déterminer le plan de retour produits en fonction de nouvelles problématiques ;
* Organiser/supporter l’activité d’expertise des techniciens hotline et expertise ;
* Réaliser des tests fonctionnels et identifier les faiblesses qualité sur les nouveaux produits mis sur le marché ou échantillons produit ;
* Participer à la remise en état des produits ;
* Apporter son support au calcul des Indices, Réparabilité et Durabilité ;
* Supporter la préparation des bulletins techniques pour aider à leur traduction et à leur application ;
* Consolider un rapport de contrôle qualité (potentiellement en anglais) pour permettre à l’expert(e) Qualité d’informer le QDT, le ASCC et l’usine concernés par les écarts.


Exigences minimales

* Diplômé(e) d’une formation de Technicien(ne) Electroménager ou équivalente, vous disposez d’une expérience significative (5/7 ans) en qualité de technicien(ne) itinérant(e) et / ou sédentaire en gros électroménager avec une maîtrise des circuits froids ;
* Vous avez une expérience en contrôle qualité et en expertise technique des produits ;
* Vous êtes titulaire d’une habilitation électrique ;
* Vous avez une appétence pour le travail manuel et une bonne connaissance des outils ;
* Vous maîtrisez la documentation technique et les outils de reprogrammation service ;
* Vous possédez un bon niveau d’anglais notamment pour les lectures de bulletins techniques ;
* Vous maîtrisez le Pack Office et les outils informatiques courants ;
* Vous disposez de réelles compétences en analyse et résolution de problèmes et savez organiser vos activités dans un environnement industriel ;
* Vous faites preuve d’une bonne compréhension des usages consommateurs ;
* Vous travaillez efficacement en collaboration transverse et en équipe ;
* Vous êtes autonome, curieux(se) et force de proposition ;
* Vous connaissez les règles de manutention applicables aux produits industriels.


Beko Europe est un employeur qui garantit l'égalité des chances. Tous les candidats seront pris en considération indépendemment de leur race, sexe, couleur, origine, ethnicité, religion, âge, grossesse, handicap, orientation sexuelle, identité de genre et expression, état civil ou opinions politiques.