Nous recherchons pour le compte de notre client, grand acteur de l'assurance, un Chargé d'assistance (f/h)
Dans le cadre de ce poste, vos missions sont les suivantes : Prendre en charge les assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Accueil du client - Réceptionner les appels des assurés - Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol…) - Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit Prise en charge des demandes d'assistance - Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d'assistance - Mettre en place et coordonner des opérations d'assistance (dépannage, remorquage, rapatriement…) Suivi du dossier - Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir - Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace Travail du lundi au dimanche. 5 jours travaillés. Amplitude horaire de 7H00 à 20H45
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