Réceptionniste - stage h/f

Poste : Depuis peu, la société Deskeo se lance dans l'Hospitality Management avec l'ouverture de The OFF, un workclub inédit qui associe les codes de l'hôtellerie de luxe à ceux des espaces de travail modernes. Cet établissement haut de gamme offre un cadre raffiné et inspirant, conçu pour encourager la productivité autant que les interactions. Les membres y bénéficient d'une atmosphère à la fois élégante et conviviale, de services personnalisés et d'aménagements contemporains et confortables, leur permettant de travailler, se réunir ou se restaurer dans un environnement véritablement exclusif. Nous recherchons dans ce cadre notre futur(e) Réceptionniste en stage, qui sera chargé(e) d'assurer un accueil personnalisé, professionnel et chaleureux auprès de chaque client, gérer l'ensemble des opérations liées à leur séjour, et garantir une expérience irréprochable conforme aux standards d'un établissement haut de gamme. La prise de poste se fera entre janvier et mars 2026. Missions : 1. Gestion de l'accueil et de l'intégration des membres - Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel des membres et de leurs invités, en vérifiant au préalable leurs réservations et leur profil. - Fournir toutes les informations relatives aux services, prestations et événements proposés au sein du workclub. - Accompagner les nouveaux membres et visiteurs, présenter les différents espaces et veiller à leur parfaite intégration. - Gérer les tâches courantes de réception : accueil physique et téléphonique, travaux administratifs, gestion des impressions et tenue des documents internes. 2. Assurance d'une expérience haut de gamme et d'un service sur mesure - Offrir un service d'excellence conforme aux standards de l'hôtellerie 5 et à l'ADN premium du lieu. - Observer, recueillir et consigner dans le CRM les préférences, habitudes et besoins des membres lors de chaque interaction (boissons favorites, habitudes de travail, services utilisés, attentes particulières). - Exploiter les informations du CRM pour anticiper les demandes et personnaliser chaque échange, garantissant une expérience fluide, raffinée et parfaitement adaptée. - Grâce à votre connaissance de Paris et votre réseau, conseiller les membres sur les meilleures adresses, services et expériences exclusives de la capitale. - Encourager les membres à partager leurs avis et suggestions, et contribuer activement à l'amélioration continue de leur expérience. - Traiter les demandes administratives des membres avec réactivité et précision. - Assurer un reporting régulier auprès de la direction : remontée des feedbacks, suivi des commentaires et propositions d'amélioration. - Être polyvalent(e) et apporter son aide aux différents départements de l'établissement selon les besoins. 3. Commercialisation & Optimisation des Revenus - Participer à la mise en avant des prestations et services de l'établissement. - Contribuer à l'optimisation des revenus par une gestion efficace des réservations et une communication proactive Déroulement des entretiens : Votre premier entretien se fera par téléphone avec l'équipe RH. Par la suite, vous rencontrerez directement le manager du poste accompagné du recruteur en charge de ce poste. Enfin, nous vous ferons un retour définitif rapidement.