Directeur (trice) des opérations (h/f) bilingue anglais - agence réceptive

PpUn Monde Bleu est une agence réceptive basée en région Rhône-Alpes. Avec plus de 25 ans d'expérience, nous sommes les pionniers de l'organisation d'excursions à terre pour les croisières fluviales et l'une des agences leaders sur l'ensemble du marché français du tourisme fluvial. /ph3Vos missions /h3pEn tant que Directeur(trice) des opérations, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement quotidien des croisières fluviales. Vous supervisez l’équipe opérationnelle, coordonnez les prestations avec les bateaux et les partenaires, gérez les imprévus et vous assurez que chaque dossier est mené à terme. Votre rôle est de transformer les produits conçus et vendus en expériences concrètes, fluides et réussies, tout en veillant à la satisfaction des clients, à la qualité de service, à la rentabilité des opérations et à la montée en compétences de vos équipes. /pulliEncadrer et animer l’équipe opérationnelle composée de 2 responsables d’équipes et 18 opérateurs de croisière /liliSuperviser la gestion quotidienne des dossiers clients /liliPiloter les relations avec les prestataires /liliGarantir la qualité de service, la satisfaction des clients, le respect des délais et des budgets /liliOptimiser les processus internes et assurer un reporting régulier à la direction générale /li /ulh3Vos compétences /h3ulliFormation supérieure en tourisme, hôtellerie et/ou management /liliExpérience confirmée (5 à 10 ans) dans le secteur du tourisme réceptif /liliCompétences managériales et sens de l’organisation /liliBonne maîtrise des outils de gestion et de réservation /liliAnglais professionnel (l’allemand est un plus) /liliGoût pour les relations humaines, réactivité et esprit d’initiative /li /ulh3Avantages /h3ulliRémunération fixe annuelle (sur 12 mois) à partir de 49K€ /liliUn environnement de travail dynamique et stimulant /liliUne équipe passionnée et engagée /liliTickets restaurant /liliPrime annuelle sur objectif /lili13e mois et prime de bilan à partir d’un an d’ancienneté /li /ulpRejoignez-nous et participez à faire découvrir le meilleur de la France ! /p /p #J-18808-Ljbffr