Au sein d'un open space service client (15 personnes), vous intégrerez l'équipe ADV en charge du suivi et de la satisfaction des clients sur l'Île-de-France et le nord de la France.
Les principales missions qui vous seront attribuées seront les suivantes :
- Gestion des commandes clients : saisie, contrôle et suivi des commandes dans SAP.
- Relation clients : réception et traitement des appels entrants (300/400 appels/jour au global), gestion des demandes et suivi des dossiers.
- Réclamations et litiges
- Support logistique : contrôle de la cohérence des commandes, respect des conditions de livraison
- Suivi administratif : mise à jour des dossiers, reporting
Contrat : intérim longue durée
Horaire : 8h - 16h30 ou 8h30- 17h lundi au vendredi
Rémunération : 30 à 32 k EUR Bruts annuels selon profil et expérience
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