Job Offer:
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1. Rôle : Técnicien de Support Informatique
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Description du poste :
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L'entreprise recherche un technicien de support informatique pour lutter contre les problèmes matériels et logiciels.
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Ce rôle consiste à assurer le support technique aux utilisateurs par téléphone ou par email, diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance, participer au suivi et à la gestion des incidents techniques.
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Vous travaillerez en collaboration avec l'équipe IT pour optimiser et mettre à jour les systèmes informatiques. Vous proposerez également des améliorations pour automatiser et améliorer les processus de support.
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Bénéfices du poste :
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2. Pose basé à Orléans (Centre-Val de Loire)
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3. Travail en hybride
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4. Rythme d'alternance
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5. Présence en entreprise
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6. 4 jours par semaine (jours au choix)
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7. En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois
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Compétences requises :
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8. Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et MacOS
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9. Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques
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10. Compétences en gestion des tickets et outils de support technique
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11. Excellentes compétences en communication
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12. Capacité à travailler efficacement en équipe
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13. Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des processus
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14. Maîtrise des outils de bureautique (suite Microsoft Office)
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15. Expérience avec des systèmes de gestion de tickets comme Zendesk ou Jira
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Nous recherchons :
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Un candidat motivé, dynamique et capable de travailler dans une équipe multitask.
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Votre profil doit correspondre aux exigences ci-dessus.
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Merci de votre intérêt.
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* Titre de diplôme requis : Dernier cycle d'enseignement secondaire
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* Expérience requise : Alternance
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* Langue requise : Français
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