Agent.e d'accueil titres d'identités et élections

Vos missions seront les suivantes :
•Accueil du public dans le cadre des activités du service Titres d’identité et élections et de la direction population
•Traitement administratif des dossiers
•Participation à l’organisation et au déroulement des élections politiques et professionnelles

Catégorie

C

Missions

1. Activités de guichet et d’accueil :Traitement des dossiers et remise de titres d'identitéTraitement des dossiers d'attestation d'accueilTraitement de toutes les formalités poly-activéesRotation à l’accueil formalités (contrôle des dossiers et orientation des usagers)En cas d'absence, remplacement de l'agent intervenant en Maison de service public
2. Activités de travail arrière :Contrôler et traiter les demandes d’attestation d’accueil, d’inscription sur les listes électorales et de recensement citoyenParticiper à la gestion de la liste électorale (relance de demande incomplète) Participer à la préparation matérielle et au déroulement des scrutins (réception et préparation du matériel électoral, assistance des secrétaires et coordonnateurs de bureau de vote, centralisation des résultats…)Participer aux tâches arrières en soutien au coordonnateur/trice des titres d'identité
3. Assurer l’accueil téléphonique des usagers du service et la prise de rendez-vous téléphoniquesParticiper à l’archivage des dossiers Assurer les déplacements à domicile pour les actes simples et dossiers de demande de CNIContribuer au bon fonctionnement du système qualité (mise en œuvre des protocoles, participation aux groupes qualité…)En l’absence du· de la coordonnateur·trice, traiter les demandes arrivées via Publik et les demandes web (élections, recensement)

Compétences

4. Connaissances
5. Connaissances réglementaires Procédures internesTechniques d’accueil
6. Savoir-faire
7. Maîtrise de l’informatique (logiciel métier)Mise en application des connaissances réglementaires et/ou juridiquesSuivre une procédure formaliséeIdentification et reformulation des demandes des usagers
8. Savoir être et attitudes requises
9. Adaptabilité Ecoute et diplomatieRigueur et discrétionGestion des situations conflictuelles et/ou complexes

Travail en équipe

Contraintes du poste

10. Travail en dehors des horaires habituels et le week-end dans le cadre de la préparation et du déroulement des scrutins
11. Pause méridienne en alternanceHoraires comportant une journée prolongéePort de charges lourdes, manutention au titre de la préparation électorale

Informations complémentaires

12. Lieu de travail :
13. Hôtel de Ville
14. Moyens spécifiques détenus
15. Délégation de signature en tant qu’officier d’état civilHabilitation ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés)Logiciels métiers