Agent d'accueil unité handicap h/f

* Apporter une réponse approfondie et personnalisée sur les droits et prestations au regard de la situation de handicap :
o Aider à la complétude du formulaire et à la constitution des dossiers de demandes pour les situations de primo-demandeurs et/ou nécessitant une expertise approfondie
o Conduire des entretiens physiques et téléphoniques, recueillir les éléments nécessaires au suivi individualisé de la demande : recueil d’informations, évaluation, reformulation en vue d’une réponse adaptée, et orientation vers les professionnels compétents, le cas échéant
o Assurer une réponse à la ligne dédiée aux professionnels de santé sur les demandes d’orientation sociale des patients en perte d’autonomie
o Accueillir le public malentendant en soutien à l’interprète Langue des Signes Françaises (LSF)
o Assurer la gestion de la messagerie électronique de l’unité handicap
o Transmettre les données recueillies auprès des services concernés lorsque la situation est jugée complexe
* Contribuer au développement du réseau d’acteurs pour rechercher les réponses aux besoins identifiés, participer à l’évolution des pratiques dans un souci d’amélioration continue de la qualité du service public :
o Participer aux évènements du territoire vendéen sur la thématique du Handicap ou de la perte d’autonomie
o Rencontrer et identifier les partenaires du territoire
* Compléter les tableaux de bord pour le suivi de l’activité
* S’inscrire dans les projets du service en apportant son expertise dans une démarche d’amélioration continue de la qualité du service public