Gestionnaire administratif et commercial grands comptes h/f

Gestionnaire Administratif et Commercial Grands Comptes H/F

ITESA Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France


Gestionnaire Administratif et Commercial Grands Comptes H/F

ITESA Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France

A propos de nous

Le Groupe ITESA est le premier distributeur français dans la commercialisation de matériel électronique de sécurité pour la protection des biens et des personnes. (Incendie, contrôle d’accès, alarme, vidéoprotection). Notre clientèle est exclusivement composée de professionnels.

Depuis 1978, ITESA fonde son développement sur un socle de valeurs humaines, techniques et commerciales, ainsi qu’une culture d’entreprise dans laquelle l’implication, la transparence, l’équité, le respect et le collectif jouent un rôle fondamental.

Notre position de leader national a été acquise en conservant nos valeurs et nos principes. Nos clients sont notre priorité absolue, quelle que soit leur taille et leur situation géographique.

Nos collaborateurs et collaboratrices sont fiers de développer des partenariats, en ayant comme objectif l’accompagnement, la facilitation du travail et le développement de nos sociétés clientes.

Afin de répondre à la croissance de l’entreprise, nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire Administratif(ve) et Commercial(e) pour notre division Grands Comptes.

Lieu : Marseille 13016

Rémunération : Entre 28 800 et 33 000 euros/an selon profil + intéressement + 6 semaines de CP

Contrat : CDI – 39h

Début : Que faites-vous demain ?

Vos missions

Intégrez notre équipe Grands Comptes et participez activement au développement du service en apportant un soutien stratégique à la force commerciale.

Au cœur de la relation client, vos responsabilités s’articulent autour de 6 axes clés :


* Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM ou EDI)
* Enregistrement des commandes via un ERP
* Vérification de la disponibilité des produits
* Suivi de la bonne exécution des commandes en lien avec les différents services de l’entreprise
* Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées, par exemple
* Élaboration de tableaux de bord de suivi de KPI

Vous serez également responsable de gestion administrative des comptes clients (devis, commandes, relances, etc.) et du reporting dans le cadre d’accords commerciaux, partenariats ou contrats-cadres.

Notre profil idéal

Notre Profil Idéal

* Vous savez communiquer claire, fluide et impactante, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, pour échanger efficacement avec nos clients Grands Comptes, vos collègues et les services internes
* Un vrai esprit d’équipe : vous aimez collaborer, partager vos idées et avancer ensemble vers des objectifs communs
* Une organisation sans faille, même face à plusieurs priorités : vous savez rester efficace et respecter les délais
* De la hauteur de vue : vous analysez les dossiers complexes avec rigueur et lucidité
* Une maîtrise à l’aise du pack Office (Excel et Word)
* Une première expérience sur un poste similaire serait un vrai plus pour démarrer rapidement

Ce Que Nous Vous Proposons

* Rejoindre le groupe ITESA, c’est intégrer une équipe dynamique et bienveillante, propice à votre épanouissement
* Un parcours de formation sur mesure, pensé pour vous accompagner pas à pas dans votre prise de poste
* Des challenges motivants à relever au sein d’un service en pleine croissance
* Un cadre de travail agréable dans des locaux refaits à neufs : espace détente, coin restauration avec terrasse…
* Prime annuelle (intéressement)
* 6 semaines de congés payés

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