Service Interprofessionnel de Santé au Travail en Eure et Loir – S.I.S.T.E.L. recherche un(e) Technicien (e) support utilisateurs en alternance (à compter de septembre 2025).
Au sein du Service des Systèmes d'informations, vous serez en charge des missions suivantes :
répondre aux sollicitations des utilisateurs via les canaux de communication dédiés,
diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels,
guider les utilisateurs dans la résolution des problèmes ou prendre le contrôle à distance,
accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques,
alerter son manager sur tout incident "exceptionnel" (niveau de gravité maximum) ou problème récurrent,
préparer et déployer les postes de travail,
contribuer à la rédaction et la mise à jour des procédures techniques.
Profil recherché :
Vous êtes engagé(e) dans une filière de type Services Informatiques aux organisations (SIO), vous recherchez une alternance de 12 mois,
Maitrise des systèmes d'exploitation et des outils bureautiques,
connaissance en matière de matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, périphériques),
notions de base en administration réseau,
qualités relationnelles : sens du service, pédagogie et capacité à communiquer avec des utilisateurs non techniques.
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