Dans le cadre de son développement, une entreprise partenaire de lécole, acteur majeur du secteur bancaire, recrute un(e) alternant(e) en animation commerciale. Vous évoluerez au sein dune direction transverse en lien avec les équipes commerciales, qualité et relation client.
Cette alternance vous permettra de développer des compétences clés en pilotage dactions commerciales, analyse de la satisfaction client et communication interne, dans le cadre de votre formation .
Missions
Animation commerciale
1. Concevoir, piloter et suivre des animations commerciales destinées au réseau
2. Contribuer à la dynamisation de lactivité commerciale selon les priorités stratégiques
3. Accompagner les équipes dans leurs actions de prescription immobilière
Analyse & qualité
4. Analyser les KPI qualité et les indicateurs de performance (NPS, satisfaction client)
5. Élaborer des constats et analyses à différents niveaux (agence, groupe, marché)
6. Proposer des recommandations damélioration
7. Créer des supports de communication et danimation (PowerPoint)
8. Diffuser les supports et animer des interventions en agence
Relation client
9. Participer à la gestion des réclamations clients
10. Assurer le suivi des demandes et leur résolution
11. Contribuer à lamélioration de lexpérience client
Profil recherché
12. Admission en ou formation Bac+4/5 en marketing/communication
13. Curiosité, rigueur et autonomie
14. Bon sens de lanalyse et de la synthèse
15. Excellentes capacités de communication
16. Maîtrise dExcel et PowerPoint
17. Esprit déquipe et sens du service client
Modalités
18. Type de contrat : Alternance
19. Durée : 1 à 2 ans
20. Rémunération : Selon la législation en vigueur + avantages entreprise
21. Localisation : Montpellier et alentours
22. Formation :
23. École :
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.