Description du poste Elcom, Faber, H’Factory ont uni leur savoir-faire pour créer le groupe Hellomoov’. Ce qui fait la force du groupe : 3 sociétés pour une offre complète, modulaire, créative et fiable. Le parti pris de l’innovation permanente, l’engagement, la proximité de nos équipes et l’agilité de notre organisation. Tout est conçu pour apporter les meilleures réalisations techniques et une réactivité hors pair. La société Elcom, membre de la FrenchFab, met au service de l’industrie sa parfaite connaissance des composants -profilés alu et accessoires-, des ensembles modulaires mécano-assemblés et des convoyeurs pour optimiser la circulation des pièces sur les lignes d’assemblage et de production d’une grande variété d’environnements industriels. Son objectif stratégique : explorer et développer tout le potentiel des équipements connectés et des solutions mécatroniques essentiels pour la transitique de demain. Nous comptons sur vous pour : Assurer tous les contacts entrants et sortants (téléphoniques / mails) : - Filtrer, répondre aux questions, orienter vers le service concerné Réaliser les devis / commandes : - Appeler le client afin de comprendre son besoin et proposer la solution adéquate - Etablir les devis ou commandes en prenant en compte les besoins du client - Assurer la relation client : suivi commercial avec le TCI, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs) Suivi des devis / commandes : - Gérer les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes - Coordination avec l’atelier et les expéditions pour mise en production des commandes clients (impression des plans et du dossier de production) - Suivre les livraisons, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique. - Analyser de manière hebdomadaire le carnet de commandes Nous recherchons un(e) candidat(e) organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens de l’analyse, capable de gérer efficacement les priorités et les flux d’informations. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de communicant(e) et placez la satisfaction et la qualité de la relation client au cœur de vos actions. Agile, fiable et rigoureux(se), vous savez vous adapter à un environnement dynamique tout en respectant les processus internes. Vous disposez de bonnes connaissances des Incoterms et êtes à l’aise dans un contexte commercial technique. Une connaissance en mécanique constitue un atout supplémentaire, tout comme votre capacité à lire et interpréter des plans techniques.
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