Dans un environnement exigeant et en constante évolution, nous souhaitons structurer notre activité afin d'améliorer durablement la performance de nos laboratoires et renforcer la qualité de service. Ce stage s'inscrit dans une démarche concrète, opérationnelle et orientée résultats, en lien étroit avec les responsables techniques et le chef de projet. Objectifs du stage - Mettre en place des indicateurs de performance pertinents - Identifier et réduire les gaspillages et dysfonctionnements - Améliorer la régularité de la performance et la satisfaction client - Contribuer à la diffusion de la culture amélioration continue Missions confiées Analyse & diagnostic - Comprendre les processus métiers et l'organisation des laboratoires - Réaliser un état des lieux de la performance existante - Identifier les axes de progrès et sources de gaspillage Pilotage de la performance - Définir et mettre en place des KPI - Construire des tableaux de bord et supports de management visuel - Participer à l'animation du suivi hebdomadaire avec les responsables techniques Amélioration continue - Proposer et mettre en oeuvre des actions - Accompagner les équipes terrain dans les changements - Contribuer à la structuration des standards et bonnes pratiques
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