Dans le cadre d'un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Consultant fonctionnel support finance R2R
Intégré au support finance niveau 3 (Résolution des incidents du SI OPERIS (ERP PeopleSoft FSCM)
) Compétences souhaitées :
- Maîtrise de l'application PeopleSoft Finance, en particulier les modules GL/PC/AM (la connaissance des modules AP PO AR BI serait un plus)
- Connaissance des processus métier Comptabilité et Finance (la connaissance de la logique des flux inter-applicatifs serait un plus)
- Connaissance des principes de fonctionnement d'un Support (amélioration continue)
- Bonnes connaissances en SQL
Qualités personnelles attendues :
- Bonne capacité d'analyse, rédactionnelle et de synthèse
- Etre force de proposition sur les solutions de fond et d'amélioration
- Esprit d'équipe, pédagogue et autonome
- Bonne communication
- Sens du service
Mission principale :
Le consultant support N3 R2R est en charge de l'instruction des incidents utilisateurs.
Prendre le temps d'assister les utilsateurs lorsque cela s'avère necessaire.
Il est amené à coordoner son activité ave les autres membre de son équipe.
Il est amené à collaborer etroitement avec la maîtrise d'ouvrage.
Il est amené à s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue.
Sa mission est de garantir la qualité et la pertinence des solutions proposées, veiller au respect des SLA, s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue et veiller à la réalisation des objectifs de qualité du département.
Compétences requises : De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience de 4 ans minimum dans un poste équivalent
Activités et tâches du poste :
Résolution d'incidents en environnement de production.
Résolution des demandes d'assistance des utilisateurs.
Se coordonner avec les autres équipes de son département (Comptabilité Fournisseur, Habilitations, Referentiels, etc.).
Collaborer etroitement avec la maîtrise d'ouvrage.
Identifier les dysfonctionnements des processus générateurs de perturbation et proposer la mise en place des corrections de fond.
Participer à la recette des anomalies/évolutions de type problème de fond et MCO.
Suivre l'identification des anomalies applicatives et s'assurer de leur instruction en partenariat avec le departement de developpement finance.
Produire, entre autre, les livrables CI dessous :
o Rédaction de fiches solution.
o Rédaction de modes opératoires
o Création et suivi des problèmes de fond identifiés.
o Participer à la mise en place d'une documentation de montée en compétence des nouveaux arrivants.
Remonter des alertes lorsqu'une perturbation d'un processus est détectée.
Effectuer un reporting régulier et factuel auprès du responsable d'équipe.
Participer de manière active aux réunions de suivi opérationnel.
Remontée d' alertes lorsqu'une perturbation d'un processus est détectée.
Rédaction de fiche de résolution d'incident
Rédaction de mode opératoire
Pour les anomalies applicatives : documentation des tests fonctionnels et PV de recette
Compte rendu de réunion de suivi opérationnels annuelles et semestrielles.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.