Responsable informatique support it & infrastructure (f/h) (it)

Responsable Support It & Infrastructure (F/H) - Rennes

Nous recherchons un Responsable Support & Infrastructures (F/H) pour l'un de nos clients basé à Rennes.

? Vos missions

Encadrer une équipe de support IT (France & Allemagne) et accompagner son évolution.
Structurer la gestion du parc informatique, du support utilisateur et de la documentation technique.
Mettre en place les process ITIL : gestion des tickets, documentation, campagnes de renouvellement matériel.
Piloter la migration vers une couverture étendue du support
Assurer la sécurisation de l'environnement industriel (postes, automates).
Suivre les coûts opérationnels : coût par ticket, coût moyen du support, etc.
Participer à la définition de l'organisation cible et aux bonnes pratiques à déployer.



Profil candidat:
?? Technical skills





Expérience en support IT et gestion d'infrastructure dans un environnement industriel.


Première expérience réussie en management d'équipe.


Maîtrise des principes ITIL et des outils de gestion de parc et de tickets.


Capacité à structurer, documenter et professionnaliser les pratiques IT.






? Soft skills





Sens de l'analyse, rigueur et orientation service.





? Ce que nous vous offrons





Un environnement technique structuré et sécurisé


Des projets variés et concrets


Une équipe collaborative et expérimentée


Des perspectives d'évolution au sein d'Experis France