En tant que Gestionnaire Infogérance, vous serez en charge de veiller au bon fonctionnement des solutions informatiques chez nos clients.
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* Mettre en œuvre les différents livrables technico-fonctionnels et participer à l'étude de nouvelles expressions de besoins techniques émises par les clients.
Vous devrez prendre en charge :
* La hotline des clients
* Le suivi des nuits applicatives
* La mise en œuvre des livrables (saisie de notes de paramétrage, exécution de scripts SQL)
* La gestion des habilitations
* La mise en œuvre technique des nouvelles fonctions et l'exécution des tests technico-fonctionnels associés
* La gestion de la boite mails et la réception des appels téléphoniques
* La rédaction des procédures et des fiches d'incident
Au-delà de ces responsabilités, vous serez également amené(e) à participer à la démarche d'amélioration continue du service et à contribuer à la réussite de notre équipe.
Pour relever ce défi, nous recherchons un individu doté de solides compétences en matière de résolution de problèmes, de communication et de gestion de projet. Un titre Bac +2 ou +3 en informatique est requis, ainsi qu'une expérience dans le domaine de l'infogérance.
Nous offrons une gamme de bénéfices qui incluent :
* L'intéressement
* La participation
* La couverture prévoyance
* La couverture supplémentaire maladie
* Le CSE et les associations sportives
* Le complément familial
* L'avantage en nature électricité et gaz
* La prise en charge de 50% des frais de transport en commun
Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
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