Référent applicatif & crm salesforce groupe indépendant h/f

Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France.

Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN) ".

Externatic en bref :

- 15 ans de professionnalisme sur le recrutement "tech" externalisé pour des entreprises HORS ESN
- Près de 300 postes ouverts en permanence et 100% entreprise finale
- Près de 30 consultants
- Des implantations de proximité couvrant le territoire : Paris, Lyon, Lille, Strasbourg, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Rennes, Angers, Montpellier,
- Plus de 700 sociétés accompagnées dans leurs recrutements depuis 2010 : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scale-up, organismes publics et para-publiques,
- Près de 300 candidats accompagnés par an : CTO, DSI, RSSI, Architecte, chef de projet, développeur, devops, administrateur systèmes / réseaux, Data engineer, Analyste SOC, PO/PM, consultant fonctionnel, etc !
- Du recrutement mais pas que ! des outils comme notre grille de salaires faisant référence depuis 2015, des guides de préparation d'entretien, de négociation de la rémunération, des analyses de marchés,

Pour en savoir plus et découvrir d'autres postes à pourvoir, rendez vous sur notre site !
L'opportunité : Un rôle pivot au sein d'un leader de l'accueil et du service

Rejoignez un groupe indépendant, figure de proue des métiers de l'accueil en France depuis plus de 30 ans. Fort de son succès et de sa croissance constante, ce client se distingue par son sens de l'excellence et sa capacité à innover dans la gestion de services externalisés. Pour accompagner l'évolution de ses outils de gestion et de facturation, l'entreprise recrute son futur Référent Applicatif Salesforce (H/F) en CDI.
En intégrant cette structure, vous travaillerez sur une solution Salesforce fortement customisée, au coeur de la stratégie opérationnelle et financière du groupe. Vous évoluez dans un environnement stimulant où vos initiatives auront un impact direct sur l'efficience des processus métiers.
Vos Missions : Garantir la performance et l'évolution des outils de gestion
Au sein d'un environnement dynamique, vous devenez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des directions métiers et des prestataires techniques. Vos responsabilités s'articulent autour de plusieurs axes :

- Pilotage de la solution CRM & Facturation : Vous administrez et faites évoluer l'environnement Salesforce (version spécifique dédiée à la facturation). Vous garantissez la cohérence du paramétrage (objets, workflows, règles métiers) pour répondre aux enjeux de l'exploitation.
- Interface Métiers & Prestataires : Vous recueillez les besoins auprès des services RH, Finance et Facturation, puis les traduisez en spécifications fonctionnelles claires. Vous pilotez la relation avec les intégrateurs et la TMA, de la validation des devis jusqu'à la recette fonctionnelle et la mise en production.
- Support et Accompagnement : Vous assurez le support fonctionnel de niveau 1 et 2, rédigez la documentation utilisateur et proposez des optimisations continues pour fluidifier les usages.
- Coordination des Flux (Le "Plus") : Vous veillez à la bonne communication entre Salesforce et l'ERP comptable (Sage), en assurant la cohérence des interfaces et la qualité des échanges de données.

Avantages
Les avantages

- Environnement stimulant : Un poste avec une forte autonomie au sein d'une entreprise solide et reconnue.
- Équilibre de vie : Un cadre de travail favorisant la conciliation vie pro / vie perso, avec une politique de télétravail intégrée.
- Package attractif : Statut cadre, rémunération située entre 42K€ et 47K€ selon votre expertise, complétée par des avantages sociaux (mutuelle de qualité, CSE, etc.).

Le processus :

- Premier contact : Un échange téléphonique avec l'un de nos consultants pour faire le point sur votre projet.
- Entretien approfondi : Une rencontre (physique ou visio) pour détailler vos compétences et les enjeux du poste.
- Rencontre client : Un processus simplifié avec les décideurs de l'entreprise cliente pour confirmer le "fit" culturel et technique.