Au sein de la Direction de l'Habiter et du Vivre Ensemble, placé·e sous la responsabilité directe de la responsable de l’agence, vous êtes responsable de la gestion dans toutes ses composantes d’un secteur d’environ 500 logements : qualité du cadre résidentiel et qualité du vivre ensemble.
Vous êtes, en binôme avec votre tuteur, l’interlocuteur de proximité des clients et vous assurez tous les actes courants de la gestion locative, de la signature du bail jusqu'au congé du locataire.
Vos missions se déclinent en trois grands axes :
* Garantir une gestion qualitative des résidences par une présence régulière sur le terrain :
* Encadrement fonctionnel du personnel de proximité
* Gestion de proximité : maintenance technique, entretien des espaces extérieurs et parties communes, contribution au vivre ensemble, communication locataire
* Contrôles périodiques des installations de sécurité
* Contribution à la mise en place de plans d’action transversaux
* Dépôts de plainte en cas de vandalisme
Développer une relation de proximité avec les clients :
* Rédaction et signature des baux suivant l’attribution des logements en CALEOL
* Prise en compte et gestion des demandes administratives et techniques
* Prévention et traitement amiable des impayés en lien avec l’équipe
* Qualification et suivi des demandes de mutation
* Visites à domicile
* Participation aux tournées de l’équipe Ella Car
Assurer une gestion technique et une remise en état des logements :
* Réalisation des visites-conseil et états des lieux
* Commandes de travaux et contrôle des prestations
* Gestion des adaptations des logements
* Gestion et suivi des budgets
* Gestion des sinistres en lien avec les assureurs et le pôle patrimoine
* Traitement et contrôle des factures
Vos missions vous amèneront à :
* Collaborer avec les différents services de Gironde Habitat
* Représenter Gironde Habitat auprès de partenaires extérieurs
* Faire preuve de polyvalence et de solidarité en contribuant à l’accueil de l’agence et en remplaçant ponctuellement vos collègues
Connaissances requises :
* Diplôme bac+3 en bâtiment ou immobilier, avec un attrait pour le suivi de travaux ou gestion locative
* Connaissance de l’environnement du logement social est un atout
* Aisance rédactionnelle
* Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PIH)
* Permis B indispensable
Savoir-être :
* Esprit d’équipe
* Capacités d’écoute, dialogue, maîtrise de soi, relationnel
* Organisation, respect des délais, autonomie, force de proposition
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