Fondée en 2005, IRO cultive un chic parisien pointu et intemporel. Sous la direction artistique de Nicolas Rohaut, la maison privilégie le temps passé sur les pièces et le savoir-faire de manière à proposer un vestiaire contemporain qui se distingue par sa sophistication et ses contrastes. Installée dans le 11eme arrondissement de Paris, la marque est présente dans plus de 40 pays. Elle compte près de 140 boutiques et plus de 600 points de vente à travers le monde, notamment à New York, Los Angeles, Londres et Séoul.
Basé(e) à Paris et rattaché(e) au Directeur Financier du groupe IRO en France, vous êtes responsable de la gestion du risque client et du pilotage des encours, en assurant un équilibre optimal entre développement commercial et maîtrise du risque financier.
Vous jouez un rôle clé dans la sécurisation du cash-flow, la prévention du risque de non-paiement et l’amélioration continue des processus de crédit et de recouvrement.
Vous encadrez une alternante et travaillez en étroite collaboration avec les équipes Finance, Comptabilité, ADV et Commerciales, en France et à l’international.
Vos responsabilités principales incluent :
Gestion et optimisation des encours clients
* Superviser le suivi des comptes clients France et International, en garantissant la fiabilité des soldes, des échéances et des relances
* Assurer la maîtrise du risque client en maintenant un niveau d’encours et de créances échues sous contrôle
* Mettre en place un suivi rigoureux des créances douteuses et coordonner les actions de recouvrement avec les équipes internes et les partenaires externes (assureur-crédit, avocats, recouvreurs)
* Élaborer et présenter des reportings réguliers (DSO, ageing, bad debt rate, top overdue clients, etc.) à destination du Comité de Direction.
* Maintenir et renforcer les relations clients pour favoriser la résolution proactive des litiges et retards de paiement
Mise en place d’actions préventives et gestion du risque
* Définir et recommander les conditions de paiement en collaboration avec les équipes commerciales et ADV.
* Évaluer et ajuster les limites de crédit en fonction des analyses financières et des historiques clients.
* Piloter la politique d’assurance-crédit (COFACE) : arbitrages, demandes de couverture, déclarations de sinistres, suivi des coûts et optimisation du dispositif.
* Organiser des revues régulières avec les équipes commerciales pour suivre la performance crédit, identifier les clients à risque et anticiper les dérives
Amélioration continue des processus et outils
* Optimiser l’utilisation des outils de suivi (notamment Taïga) et développer des reportings automatisés pour le pilotage des encours et relances
* Participer activement aux projets d’évolution des systèmes liés au module client et au crédit management
* Renforcer le processus de notation crédit en coordination avec l’ADV et la comptabilité
* Superviser la création et la maintenance du fichier client : validation des nouveaux comptes, mise à jour des données légales et bancaires, contrôle de conformité
* Actualiser les procédures internes de gestion du crédit, des relances et de l’escalade des risques
Management et coordination d’équipe
* Encadrer et accompagner une alternante dans la montée en compétence sur les missions de suivi et reporting crédit
* Favoriser la collaboration entre les équipes Finance, ADV et Commerciales dans un esprit de partenariat et d’efficacité
* Contribuer à la formation et à la sensibilisation des équipes sur les bonnes pratiques de crédit et de recouvrement
Analyses transverses et projets ad hoc
* Réaliser des analyses ponctuelles sur le risque client, le cashflow et la rentabilité des portefeuilles
* Contribuer aux projets financiers stratégiques (réorganisation des flux, refonte des circuits de paiement, digitalisation des relances, etc.)
* Soutenir la Direction Financière dans le pilotage du besoin en fonds de roulement (BFR)
PROFIL
De formation supérieure Bac+4/5 en Finance, Comptabilité ou Gestion (école de commerce ou université), vous justifiez d’une expérience significative en gestion du crédit client ou en recouvrement, idéalement dans un environnement international, retail ou B2B.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, ERP type Y2 ou SAP) ainsi que les plateformes d’assurance-crédit (COFACE, Atradius, etc.).
Un bon niveau d’anglais professionnel est requis (écrit et oral).
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
Solide culture financière et compréhension du risque client
Rigueur, sens de l’analyse et fiabilité dans la gestion des données
Capacité à négocier et influencer en interne comme en externe
Esprit d’équipe, pédagogie et leadership naturel
Orientation résultats, proactivité et sens du service client
Autonomie, organisation et adaptabilité dans un environnement exigeant et en évolution
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