Votre agence Menway Emploi de Saint Quentin Fallavier, acteur local du marché du travail, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, un ASSISTANT SERVICE CLIENT h/f dans le cadre d'un CDI. Activités principales :
Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de la mise en place de la prestation jusqu'à la livraison et la facturation de celle-ci (excepté pour la prestation vêtement de travail)
Garantir la mise à jour de la base de données clients et veiller aux respect des contrats
Négocier les contrats à la demande des clients selon la grille tarifaire en vigueur (tarif, durée, préavis) ou avec accord préalable du responsable hiérarchique
Analyser, enregistrer et traiter les réclamations des clients
Transmettre les demandes de résiliations des clients au service Fidélisation puis effectuer ses recommandations
Relancer les clients en impayés en concertation avec le service comptabilité
Editer les bordereaux de livraison pour les agents de service, contrôler et imprimer les documents de tournées, recueillir et saisir leurs retours
Répondre aux demandes d'informations internes et externes relatives aux dossiers clients en cours
Travailler en collaboration avec les chargé(e)s de clientèle, le service commercial et le service clients « grands comptes » pour assurer un suivi optimal de la clientèle.
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