Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé transport logistique Chargé(e) de clientèle F/H sur St Laurent du Var.
Missions principales :
Le chargé de clientèle assure la gestion du Service Clients post-vente afin de garantir le respect des engagements commerciaux. Il contribue à l'amélioration de la connaissance des clients en lien étroit avec le service Commerce.
Activités :
- Relation Client : Répondre aux demandes de renseignements (expéditions/enlèvements), traiter les réclamations et enregistrer les demandes d'avoir ou d'indemnisations tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
- Conseil et Développement : Conseiller les clients sur les aspects techniques (taxation, délais, emballage), détecter les besoins émergents et promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC).
- Suivi Opérationnel : Identifier et résoudre les empêchements à la livraison, anticiper les anomalies d'acheminement et informer les clients selon les modalités définies.
- Qualité et Reporting : Produire des reportings contractuels (suivi des anomalies), analyser la qualité de la prestation et proposer des axes d'amélioration à son management.
Conditions du poste : 20h/semaine pour démarrer : 8h30 - 12h30.
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