Fort de votre expérience dansla gestion des opérations, vous souhaitez valoriser vos compétences dans un poste orienté Relation Client en tant quinterlocuteur des clients sur les opérations de Règlement/Livraison.
Votre équipe
Vous rejoignez léquipe Client Relation au sein du Département « Custody » qui assure, par ses différents services, lensemble des fonctions de Règlement-Livraison (R/L), de Conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle.
Vos missions
En tant que ClientOperations Officer au sein du Client Relation, vous êtes linterlocuteur privilégié des clients du département Custody sur les opérations Règlement/Livraison.
A ce titre, vos activités principales sont les suivantes :
Assurer une interface client unique et traiter leurs demandes (mail et téléphone) sur l’ensemble des marchés
Répondre et assister le client dans ses demandes de statuts sur instruction
Prendre en charge les demandes clients afin de dénouer leurs instructions dans les délais
Répondre et expliquer aux clients tous les changements de règles sur les marchés de Règlement/Livraison
Participer à la préparation des points à remonter aux Comités mensuels Back Office/Relationship Management
Accompagner les managers et les commerciaux lors des Services Reviews ou Due Diligence de nombreux clients
#LI-DNI
Vous avez une expérience minimum de 3 ans dans la gestion des opérations ou sur des fonctions support de la banque.
Vous êtes ou avez été sur des postes avec un contact quotidien avec des clients ou des investisseurs.
Vous êtes diplômé dune formation supérieure avec une spécialisation en Finance, Gestion et/ou comptabilité.
J-18808-Ljbffr
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