Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
Description du poste
Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client /Commercial (H/F) Dans le cadre d'un remplacement, vous rejoindrez les équipes commerciales d'Antargaz Energies et serez en lien direct avec les clients particuliers ou professionnels.
Vous serez en charge de
* Négocier les contrats et mettre en œuvre des actions anti-résiliation
* Gérer les demandes commerciales clients (appels, mails, courriers)
* Établir des réponses claires et précises par téléphone et/ou par écrit
* Saisir les échanges clients dans le logiciel de gestion de la relation client
* Traiter les réclamations clients avec professionnalisme
* Contacter proactivement les clients dans le cadre d'opérations commerciales
* Issu(e) d'une formation ou d'une expérience en commerce, relation client ou vente
* À l'aise au téléphone, capacité à convaincre et sens du service client
* Rigueur, autonomie, réactivité et bon relationnel
* Une première expérience en environnement commercial ou centre de relation client est un plus
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Durée du contrat
6 month
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