Notre client est le leader de l'installation et la fabrication de systèmes de contrôle d'accès électronique en B to B. Innovante et en hyper croissance, elle développe des solutions innovantes et techniques permettant la sécurisation des bâtiments (contrôle d'accès, biométrie, installation anti intrusion...), via des installations de domotique électronique sur divers sites, notamment des sites sensibles tertiaires et industriels.
Sous la responsabilité du Responsable Support Technique, en tant qu'expert technique vous êtes en charge d'assurer le support et l'assistance technique auprès des équipes terrains et des clients sur des produits de contrôle d'accès : serrures électroniques, capteurs, solutions biométriques, caméras de sécurité, produits IoT, etc.
Support et assistance technique
Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements (software et hardware) afin d'apporté une solution.
Proposer des solutions techniques adaptées.
Gestion des interventions et suivi administratif
Gérer les demandes d'intervention (devis, planification, suivi).
Travailler en coordination avec les équipes internes (Support Technique, R&D, Commerce, Logistique).
Contribuer à l'amélioration des procédures internes et à la documentation technique.
Participer aux tests et validations des nouveaux produits.
Formation Bac+3 en électronique, informatique industrielle, systèmes embarqués ou équivalent.
Expérience de 10 ans en installation ou maintenance de systèmes de contrôle d'accès / sûreté électronique.
Anglais technique (lecture et rédaction de documents).
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