Charge·e de relation client h/f

CHARGE.E DE RELATION CLIENT (H/F) L'Agence Start People Lyon recherche pour son client basé à Dardilly, un.e Chargé.e de relation client particuliers. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené.e à : -Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants (Explication de facture, mise à jour des coordonnées, résolution de litige etc), -Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel), -Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate, -Négocier les conditions commerciales avec les clients existants de façon réactive ou pro-active, -Gestion des appels entrants et si besoin sortant pour certains dossiers (entre 1h00 à 2h00 de traitement back-office, le reste de la journée en appel entrant) = en fonction de l'activité, vous pouvez être amené.e à faire des journées complètes d'administratif. -CONDITIONS DU CONTRAT : -Intérim -Prise de poste : -Lieu de mission : Dardilly -Rémunération : 2 100 € brut -Horaires de travail : 9h00-13h00 / 14h00-17h00 ou 8h00-12h00 / 13h00-16h00 (une semaine sur deux) -Tickets restaurants 10 € dont 5.6 € pris en charge par la société -Renouvellement possible en fonction de l'activité