Sous l'autorité du Responsable d'Exploitation dont vous dépendez, vous avez la gestion d'un portefeuille clients. Vous assurez l'interface entre le client, les agents et la Direction de l'agence.
Vos principales missions seront les suivantes :
Exploitation :
· Organiser et gérer les chantiers : personnel horaires de travail, matériels, produits
· Effectuer les prestations et réaliser les contrôles dans le respect du cahier des charges
· Assurer en permanence le relationnel et la satisfaction Client
· Analyser, commenter, synthétiser les bilans de chantier avec le Responsable d'exploitation ou le Directeur
Divers :
· Assurer le reporting au niveau du client RATP en collaboration avec le responsable d'exploitation et le responsable qualité.
· Veiller à la formation du personnel : habilitations et aptitudes à effectuer les travaux
· Réaliser les pointages à la semaine et les transmettre au pôle paye.
· Assurer que les procédures QHSE et les modes opératoires sont respectés
· Suivre les habilitations et autorisations liées à la sécurité
· Veiller à la pérennité du climat social
· Horaire de jour, parfois de nuit et weekend
De bonne présentation, vous êtes le vecteur de l'image de service que les Clients souhaitent véhiculer sur leurs sites. Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre autonomie et vous disposez de qualités managériales dans la gestion d'équipes.
Vous savez vous organiser, tenir les positions données par la hiérarchie et rendre compte. Vous êtes doté (e) d'une aisance relationnelle vous permettant de vous adapter aux situations et savez gérer les conflits.
La maîtrise de l'outil informatique est requise.
Vous savez vous organiser, tenir les positions données par la hiérarchie et rendre compte. Vous êtes doté (e) d'une aisance relationnelle vous permettant de vous adapter aux situations et savez gérer les conflits. Vous avez une bonne maîtrise écrite et orale du français et une facilité avec les outils informatiques et applications smartphone.
Une première expérience sur le même type de poste serait un plus.
Alors le poste est fait pour vous !
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