Description de l'offre d'emploi: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, société de développement thermique et climatisation, un Technicien Support Informatique, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac2, Bachelor/Bac3 ou Mastère/Bac5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! : Profil: Poste basé à Gennevilliers (92)Rémunération selon niveau d’études âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise. Vous êtes intéressé par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant ! : Missions: Assistance et support aux utilisateursRépondre aux demandes des collègues / utilisateurs (réception d’appels, mails, chats internes).Diagnostiquer les problèmes techniques matériels et logiciels.Résoudre ou escalader les incidents de niveau 1 (et parfois niveau 2 selon ton niveau).Maintenance du parc informatiqueInstaller, configurer ou mettre à jour les PC, écrans, imprimantes et autres périphériques.S’assurer que les postes de travail sont à jour avec les logiciels et systèmes requis.Support téléphonique / téléassistanceRépondre ou décrocher le téléphone pour aider les personnes qui rencontrent des problèmes informatiques.Utiliser des outils de prise en main à distance pour dépanner sur place ou hors site.Documentation & communicationRédiger ou mettre à jour de la documentation d’incidents / procédures de résolution.Renseigner les tickets dans un outil de helpdesk (si l’entreprise en utilise un).Formation interneFormer ou expliquer à des collègues l’usage de nouveaux outils, logiciels ou pratiques.:
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