Team lead account management - key accounts

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ?
Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière.

Notre vision
Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.
Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.
Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.

À propos de Pennylane
Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen.

En 5 ans d'existence, nous sommes parvenus à :
💻 Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant
💰 Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début
👨‍👩‍👧‍👦 Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1000 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches!
🌍 Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible
🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours
🚀Déjà plus de 800,000 TPE/PME et plus de 6000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France !

Pourquoi ce rôle est-il si important chez nous ?

L’équipe Account Manager grandit vite et se structure. Nous avons actuellement 7 accounts managers sur l’équipe Medium et 2 postes ouverts sur l’équipe KA.
Il va y avoir de multiples recrutements sur l’année 2026 et nous avons donc besoin d’un manager nous aidant à structurer cette équipe d’AM KA, en parallèle de Quentin qui continuer à gérer l’équipe Medium

Comment vas-tu contribuer au projet ?

En tant que Team Lead AM Key Account, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement commercial et la fidélisation de nos plus gros cabinets comptables clients. Vous assurez à la fois des missions opérationnelles de gestion de portefeuille et de management d'équipe, en étant garant de la satisfaction, de l'adoption et du développement du MRR de nos cabinets stratégiques.

Quelles seront tes missions au quotidien ?

Management d'équipe (50%)

Piloter et développer une équipe de 2 Account Managers Key Account
Animer les rituels d'équipe (1:1, revues de portefeuille, points de synchro)
Former et accompagner les AM dans leur montée en compétences
Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs
Recruter de futurs talents AM KA

Pilotage de la performance
Suivre les KPIs clés : MRR, #upgrades, activation clients
Analyser les données de portefeuille et identifier les leviers de croissance
Mettre en place des plans d'action pour maximiser les résultats

Opérationnel - Gestion de portefeuille (50%)

Développement commercial des Key Accounts
Gérer un portefeuille de cabinets stratégiques (grands comptes)
Assurer l'upgrade : plans payants
Pousser l'ouverture de comptes pro et l'utilisation des cartes bancaires
Vendre des services (formations, pro services)

Stratégie d'embarquement clients
Travailler main dans la main avec les CSM (Customer Success Managers) pour garantir le bon déroulement de la stratégie d'activation des clients des cabinets
S'assurer de l'adoption des dirigeants d'entreprises clientes des cabinets
Coordonner avec les équipes Onboarding, Care et Partner Success

Point de contact privilégié
Être l'interlocuteur principal des cabinets pour les sujets commerciaux, stratégiques et économiques
Gérer les demandes entrantes (emails, calls)
Détecter les opportunités (Internal Requests) et risques de churn
Remonter les feedbacks produit et collaborer avec les équipes internes

Profil recherché

Compétences techniques

Expérience confirmée: 5+ ans d'expérience en Account Management, Customer Success ou vente B2B
Expérience en management: 2+ ans de management d'équipe (idéalement 2-5 personnes)
Connaissance du secteur: Une appétence ou expérience dans le domaine comptable / fintech est un fort atout
Excellence commerciale: Capacité à identifier et concrétiser des opportunités d'upgrades, capacité à animer un portefeuille clients
Data-driven: Aisance avec les outils d'analyse (Salesforce, Metabase, Excel/Sheets)

Compétences relationnelles

Leadership: Capacité à inspirer, motiver et développer une équipe
Excellence relationnelle: Aisance dans la relation client, empathie et écoute active
Autonomie et rigueur: Organisation exemplaire et capacité à prioriser
Esprit collaboratif: Capacité à travailler en transverse avec de nombreuses équipes (Sales, CSM, Onboarding, Care, Produit)
Adaptabilité: Capacité à évoluer dans un environnement startup en forte croissance

Qualités personnelles

Orientation résultats: Ambition et envie de dépasser les objectifs
Proactivité: Force de proposition et capacité à anticiper les besoins
Pédagogie: Capacité à former et à transmettre
Résilience: Gestion du stress et capacité à gérer les situations complexes
Coachabilité: Forte envie d’apprendre et de progresser

Process de recrutement
Premier échange avec un Talent Acquisition Manager - 30min
Entretien avec Jacob, Head of Sales SMEs - 1h
Étude de cas et debriefing avec Valentin Notteau (Head of Sales Accounting Firms) et Jacob Sulim - 1h30
Entretien final avec Edouard, VP Sales et co-fondateur de Pennylane - 1h
🎁 Ce que l’on peut t'offrir :
🏥 Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind)
🍜 Des tickets restaurants (Carte Swile)
🏝 Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés
🇬🇧 La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu
🧑‍💻 Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking
🏢Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris
💵 Une enveloppe de BSPCE
🏃‍♀️Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib
💻 Un Mac
🎉 Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d’entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous.

Pour t'épanouir chez Pennylane, il faudra:
-Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules)
-Apprécier travailler dans un environnement en changement constant
-Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d'autres parties prenantes
-Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne.

Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères.
Si tu hésites, nous t'encourageons à postuler quand même : qui sait, cela pourrait être le début d'une collaboration significative et durable !

Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps.
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.