En qualité de Responsable Digital & E‑commerce, vous pilotez les orientations digitales et e‑commerce avec pour objectif le développement des ventes en ligne et l'optimisation de l'expérience client.
Vos principales responsabilités sont les suivantes :
* Définir et déployer la stratégie digitale et e‑commerce en cohérence avec la vision de l'entreprise, dans une logique de croissance et de performance commerciale.
* Piloter l'évolution des plateformes e‑commerce en optimisant l'UX, la navigation, le tunnel de conversion et le merchandising, en lien étroit avec la DSI.
* Activer et coordonner les leviers d'acquisition et de fidélisation (SEO, SEA, paid media, CRM, parcours clients).
* Encadrer et fédérer les équipes dédiées à l'acquisition et à la fidélisation autour d'objectifs communs de performance.
* Suivre et analyser les KPI clés (trafic, conversion, chiffre d'affaires, ROI) et formuler des recommandations à destination de la Direction.
* Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client digitale sur l'ensemble des points de contact online.
Poste basé à Monaco, pas de remote envisageable.
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