Responsable - service vehicules neufs - h/f

Management de l'équipe de vente – équipe de 14 salariés
Animer et motiver l'équipe de conseillers commerciaux.
Définir et suivre les objectifs de vente individuels et collectifs.
Accompagner les conseillers dans leur activité commerciale.
Participer au recrutement, à la formation, à l'évolution des carrières et au tutorat des jeunes en alternance.
Veiller au respect des procédures, normes et règles internes liées à la vente.
Gestion de la commercialisation
Superviser les activités administratives liées à la vente de véhicules.
Suivre l'activité commerciale via des tableaux de bord et indicateurs de performance.
Gérer les stocks de véhicules.
Définir et mettre en œuvre le plan d'actions commerciales.
Élaborer et suivre le budget mensuel et annuel du service.
Traiter les réclamations et gérer les litiges clients.
Contribuer aux démarches qualité de l'entreprise.
Relations professionnelles
Internes : collaboration étroite avec les conseillers commerciaux, secrétaires, metteurs en main.
Externes : interaction avec les clients, les organismes de financement et le constructeur.