En tant que cheffe ou chef d'escale, vous serez localisé sur le site TER de Nevers
Le chef d'escale ou la cheffe d'escale supervise la production du complexe ferroviaire. Il ou elle anticipe les difficultés de production, d'information, de prise en charge et propose les adaptations nécessaires à ses partenaires du site (Matériel / Escale/ Train & Ventes) et les prestataires (Nettoyage/Ravitaillement).
Le chef d'escale ou la cheffe d'escale garantit la mise en oeuvre des politiques prioritaires de l'Activité TER.
L'emploi visé par ce recrutement sera concerné par l'ouverture à la concurrence de l'activité TER ; il pourrait être amené à connaître des évolutions (nature des missions exercées, lieu d'affectation..) dans ce cadre au sein de la région. Celles-ci feront l'objet d'une information aux salariés concernés lorsqu'elles seront connues. Il y aura une continuité du contrat de travail quelle que soit l'issue des appels d'offre.
Vos missions principales seront les suivantes :
* Centralise toutes les informations relatives à la fabrication et à la circulation des trains.
* Gestion des objets trouvés.
* Organise le produit train en manoeuvrant les rames pour stationnement (faisceau, impair).
* Peut-être amener à réaliser des manoeuvres d'installations de sécurité simples.
* Assure la gestion et le suivi de l'information voyageurs en gare de Nevers, via les outils informatiques.
* Diffuse l'information particulière en gare et coordonne les différents services dont l'Espace Relation Client.
* Participe aux opérations d'accueil embarquement/débarquement.
Horaires :
Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains, (dont nuit, week-end et jours fériés) roulement en 3X8.
Contexte :
Travail au sein de votre gare d'affectation, auprès de vos équipes, en tenue de sécurité ou de service.
Afin de répondre à l'exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d'une formation rémunérée, qui vous prépare à l'exercice du métier. Elle alterne apprentissages théoriques, pratiques, tenues de poste et périodes de mise en application en gare et en chantier de production.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution vers d'autres métiers.
Profil recherché :
Vous justifiez d'une expérience de 3 ans dans les domaines de la relation clients et de la logistique.
Compétences et Qualités
* Autonomie
* Rigueur
* Réactivité
* Organisation
* Maitrise de soi
* Sens du service et des responsabilités
* Esprit d'équipe
* Coopération
Parce que l'accessibilité commence par l'emploi, SNCF Voyageurs agit concrètement pour l'inclusion des personnes en situation de handicap et met en place des processus de recrutement adaptés à tous.
Envie d'en savoir plus sur nos étapes de recrutement ?
Regardez cette courte vidéo explicative : Les étapes du recrutement Relation client (https://diva.static.snblymm.com/file_manager/c53ab5a3-cd2f-4709-9607-2a6eeebdca85_ARV-_process-de-recrutement-rc.mp4)
Rétribution et avantages :
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération annuelle brute, incluant les éléments variables (primes annuelles : vacances, de résultat, primes moyennes de nuit, de week-ends...) sera comprise entre 26 500 EUR (junior) et 28 000 EUR (+ 20 ans d'expérience). Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
* La quasi gratuité des trains.
* 28 jours de congés et des RTT.
* Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
* Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
* Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à c...
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