RESPONSABILITÉS : Au sein d'un espace privé dédié à une clientèle exclusive, nous recherchons des hôtes VIP passioné(e) par l'excellence du service et l'univers du luxe, dans le cadre d'un CDI 35h. Véritable ambassadeur(rice) de l'expérience haut de gamme, vous serez en charge d'offrir un accompagnement personnalisé et confidentiel à une clientèle VIP et internationale, en garantissant un service irréprochable et sur-mesure. En tant que Concierge, vous êtes bien plus qu'un hôte : vous êtes un véritable ambassadeur relationnel et expert de la connaissance client. Vous incarnez l'excellence du service personnalisé de La Vallée Village, en développant une connaissance approfondie de chaque client afin d'anticiper ses besoins, préférences et habitudes d'achat. Votre mission principale consiste à: - Créer des relations authentiques et personnalisées, génératrices de fidélisation et d'attachement à la destination. - Transformer chaque visite en expérience sur-mesure, fluide, mémorable et émotionnelle - Être un point de contact privilégié et de confiance tout au long du parcours client - Vous agissez en véritable orchestrateur du parcours client, en lient étroit avec les équipes Personal Shopping, les boutiques partenaires et les services internes, afin de garanti une expérience parfaitement alignée avec les attentes et le profil de chaque client. PROFIL RECHERCHÉ : • VOTRE PROFIL: Passionné(e) par le Clienteling, la relation client et l'hospitalité de luxe Excellente aisance relationnelle et intelligence émotionnelle développée Sens aigu du détail Expérience en hôtellerie 4*/5*, retailluxe ou environnements premium Bilingue français / anglais (une 3ᵉlangue est un véritable atout: Arabe littéraire, Espagnol, etc) Élégance naturelle, sens du service et proactivité POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Évoluer dans un environnement prestigieux et international Rejoindre une équipe passionnée par l'excellence du service et du Clienteling Développer votre expertise dans un univers mêlant luxe, relationnel et data client Deux postes sont à pourvoir dans l'immédiat en CDI (35h). 1er poste : Lundi-mardi-vendredi-samedi-dimanche / Jours Off : Mercredi & jeudi 2ème poste : Mercredi-jeudi-vendredi-samedi-dimanche / Jours off : Lundi & mardi
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