PESAGE MB est une entreprise en forte croissance, spécialisée dans le E-Commerce de matériel professionnel dédié aux métiers du C.H.R. (Café, Hôtellerie, Restauration).
Implantés à Saint-Hilaire-de-Brethmas (30), nous expédions chaque jour des commandes à destination de professionnels exigeants partout en France et en Europe. Notre réussite repose sur une équipe investie, des produits fiables et un service client réactif.
Nous recrutons régulièrement dans les domaines de la logistique, du service client, du marketing, de l'informatique et du commerce.
Ce que nous offrons :
Un environnement de travail stimulant, dynamique et en constante évolution
Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 60 %
Le versement d'un 13e mois
Des perspectives d'évolution réelles au sein de l'entreprise
Une entreprise où vos idées sont écoutées et valorisées
Envie de contribuer à notre développement ? Rejoignez l'aventure PESAGE MB ! Entreprise en forte croissance dans le secteur du ECommerce, nous sommes spécialisés dans l'équipement professionnel pour les Cafés, Hôtels et Restaurants (C.H.R). Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) chargé(e) SAV rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service client.
Vos missions :
Gérer les réclamations clients liées aux produits livrés (pannes, retours, échanges)
Diagnostiquer les problèmes à distance (photos, vidéos, échanges téléphoniques)
Proposer des solutions adaptées : dépannage, envoi de pièces détachées, remplacement
Échanger avec les fournisseurs pour la prise en charge des garanties
Suivre les dossiers SAV jusqu'à leur résolution complète
Mettre à jour les informations dans le système informatique (ERP / CRM)
Participer à l'amélioration continue du service : retours produits, FAQ, notices
Collaborer étroitement avec les équipes ADV, logistique et commerciale
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