Descriptif du poste:
En tant que Responsable Technique - Service Client, vous aurez les responsabilités suivantes :
Agir en tant qu'Ambassadeur de la marque pour le service et l'assistance,
Assister le responsable pays sur toutes les questions liées au service et aux opérations,
Management d'une petite équipe,
Visiter les clients pour l'installation, la maintenance et la réparation des systèmes (en phase initiale),
Former les Revendeurs et Partenaires à l'installation, à la maintenance et à la réparation (plomberie..)
Mettre en place des processus et des systèmes de service locaux conformes aux normes internationales de l'entreprise,
Développer l'organisation de service locale, à la fois par le biais d'un réseau de prestataires externes et au support interne à l'entreprise,
Se tenir informé de toutes les évolutions produits et qualité.
N/C
Profil recherché:
Vous avez de l'expérience dans la gestion ou la coordination de petites équipes au sein du Service Client, du Service Après-vente ou des opérations :
Vous possédez de bons connaissances techniques - une expérience en support technique ou en installations est un plus,
Entrepreneur, pragmatique et motivé pour structurer un service,
Excellentes compétences relationnelles, telles que l'empathie, l'accessibilité et un bon sens de la communication,
Maîtrise d'outils tels que Office et les systèmes ERP/CRM,
Vous parlez couramment anglais et français,
Vous êtes disposé à voyager en France et parfois à l'international.
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