Votre rôle : Poste clé de l'hôtel, vous êtes au coeur de l'expérience client : à la fois référent·e terrain, garant·e des standards, et force de proposition dans un projet hôtelier en phase de lancement, agile et évolutif. Dans le cadre d'un poste tournant, vous intervenez sur différents horaires (journée, & nuit) en assurant la continuité du service et de l'expérience client. Date d'embauche souhaitée, début août Phase de pré-ouverture - Acquérir une connaissance approfondie du produit - Assimiler et contribuer à la mise en oeuvre des procédures de réception - Se préparer à être pleinement opérationnel·le dès l'ouverture - Intégrer les enjeux RSE dans la pratique quotidienne Phase d'ouverture & d'exploitation - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, avec professionnalisme et convivialité - Gérer les arrivées, départs, séjours et demandes clients, dans le respect des standards & être particulièrement attentif·ve à la clientèle corporate - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client - Être force de proposition pour améliorer les process et la qualité de service Ysotop : au coeur de l'innovation, ancré aux valeurs de nos montagnes Entre massifs alpins et pôle scientifique, vivez Grenoble côté Presqu'île. L'hôtel Ysotop Grenoble est un lieu où circulent idées, voyageurs et atomes. Nos 67 chambres réparties sur 4 étages ont été pensées pour répondre aux besoins des professionnels et des voyageurs. Pour les plus longs séjours, Ysotop c'est aussi 36 appartements alliant autonomie et services hôteliers. Au coeur de l'hôtel, l' atrium est le véritable atome de convivialité d' Ysotop. Un espace modulable et lumineux avec un accès libre pour notre clientèle aux espaces Meet and Play. Le restaurant Italien Montigami et son bar aux tireuses à bières en libre-service rythment la vie du site, du déjeuner aux afterworks, et participent pleinement à l'animation du lieu. Soyez les premiers à tenter l'aventure Ysotop ! Savoir-faire Expérience en réception hôtelière, idéalement en établissement 4? Maîtrise ou bonne connaissance du PMS Opera Sensibilité aux attentes de la clientèle corporate Savoir-être Rigueur, fiabilité et sens du détail Esprit d'équipe, goût pour la polyvalence et envie de s'inscrire dans un projet en construction Sensibilité aux enjeux environnementaux et RSE Avantages : Tarifs préférentiels dans tous les établissements du groupe Best Mont Blanc pour les collaborateurs, amis et famille Prise en charge à 50% du titre de transport Nourri durant le temps de travail & tenue fournie 2 jours de repos consécutifs autant que possible
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