Téléopérateur/trice - h/f

Description entreprise :

Qui sommes-nous ?

Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France. Nous sommes aujourd’hui présents dans 32 villes en Occitanie, PACA et Nouvelle Aquitaine et comptons plus de 1950 collaborateurs, 72 points de vente et 34 marques Auto/Moto.



Ce que l’on vous propose

* Partager des valeurs fortes axées sur la satisfaction de nos clients : engagement, confiance et exigence.
* Rejoindre un groupe animé par un esprit entrepreneurial qui se traduit par une forte croissance externe et organique.
* Bénéficier d'un accompagnement solide dans votre carrière, de formations personnalisées (pour travailler en sécurité et pour vous aider à progresser dans tous les métiers de l'automobile) et de réelles perspectives d'évolution.

En 2023, ce sont plus de 40 collaborateurs qui ont bénéficié d’une mobilité verticale ou horizontale.


Description du poste :

Notre centre d'appel sur Montpellier recherche son/sa futur(e) Téléopérateur/trice.
Sous la responsabilité du Superviseur du centre d'appel, vous aurez comme principales missions:

Traiter l’intégralité des appels sortants en suivant une procédure prédéfinie

Faire décliner au client qui appelle son identité, pour afficher son dossier à l’écran

Faire des propositions commerciales au client et les renseigner en matière de financement

Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel

Assurer la personnalisation de l’appel (fidélisation) et remplir un questionnaire de satisfaction des clients

Vérifier les identités pour qualifier et mettre à jour la base de données quotidiennement (AUTO-LINK)

Prospecter auprès des particuliers et des professionnels, et envoyer des mails aux commerciaux


Profil recherché :

De formation Bac à Bac+2 ou équivalent, vous disposez d'une première expérience similaire au sein d'un centre d'appel ou dans le e-commerce.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client et la gestion de la satisfaction client.

Vous êtes organisé(e), et avec de bonnes qualités d'élocution.