En tant que Responsable Service Client, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Superviser et coordonner les activités de l'équipe du service client ;
* Garantir un haut niveau de satisfaction client en répondant efficacement aux demandes et réclamations ;
* Mettre en place des processus et des indicateurs de performance pour améliorer la qualité du service ;
* Analyser les retours clients pour identifier les axes d'amélioration ;
* Former et accompagner les membres de l'équipe pour développer leurs compétences ;
* Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problématiques clients complexes ;
* Assurer un reporting régulier des performances du service client auprès de la direction ;
* Veiller au respect des politiques et procédures de l'entreprise.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.