Conseiller client premium

A propos du poste

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Nous recrutons un conseiller client en CDI pour rejoindre notre équipe dynamique.

En tant que conseiller client, vous serez l'ambassadeur de la marque Audi et sera chargé(e) de développer des relations solides avec les clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes atelier afin de fournir aux clients une expérience premium de qualité.

Responsabilités

* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise et l'ensemble de ses Services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente

Compétences requises

Vous devez avoir une formation Bac+2 dans le commerce ou la mécanique automobile et bénéficier d'une première expérience réussie de 3 ans comme conseiller client dans le secteur de l'automobile premium de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client.

Avantages

Durée : 40 heures du lundi au vendredi
Salaire brut mensuel + variables

Divers

Nous recherchons quelqu'un qui est à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques ainsi qu'avec les nouvelles technologies. Etudiez attentivement ces critères avant de postuler.