Chargé de relance clients h/f

XPO Logistics recherche son futur alternant Chargé de Relance Clients (H/F) pour rejoindre notre équipe de St Rambert d'Albon (26) !

Rattaché(e) à la Responsable d'Equipe, tu auras pour challenge d'obtenir le recouvrement des dettes de nos clients.

TES MISSIONS AU QUOTIDIEN

A ce titre, voici une liste de tes principales missions :
- Gèrer un portefeuille clients dédié
- Contacter les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut négocier des accords de paiements échelonnés (3 échéances maximum).
- Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l'impayé (problèmes financiers, problèmes de documents de transport, problèmes de facturation)
- Orienter le débiteur vers le service SAV ou autres si besoin
- Demander une enquête financière au « service risque » pour s'assurer de la bonne situation financière du client en cas de besoin.
- Rédiger une fiche litige et l'adresse à la personne en capacité de régler le problème (agence, commerce, SAV, équipe fournisseur).
- Mettre à jour les dossiers : information récente et compte rendu de l'échange dans l'outil de relance afin d'historiser les informations.
- Constituer un dossier après analyse avec sa responsable hiérarchique et le transmet à l'équipe contentieuse : impayés

PROFIL

Si tu te reconnais dans ces lignes, pas de doutes, ce poste est fait pour toi :

Tu intègres une formation en Bac +3/+4/+5 en Finance, Service Clients, AGAF et tu es éligible au contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

Empreint(e) de la culture du résultat, tu sais t'adapter à des situations variées et t'ajuster à des interlocuteurs différents.

POINTS CLES DE NOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement de travail aussi ! Rejoindre XPO c'est être formé(e) dans une entreprise :

· Entrepreneuriale et innovante : Nous oeuvrons pour un équilibre vie pro/perso et encourageons l'innovation participative. Nous repoussons les limites grâce à des idées qui changent la donne.

· Fondamentalement humaine : Notre politique RH axée sur le développement des compétences et l'intégration de nos collaborateurs font d'XPO une entreprise où il fait bon vivre. Le respect des forces individuelles de chacun est le moteur de cette collaboration. Nous célébrons l'individualité. Nous sommes fiers de rendre nos lieux de travail inclusifs.

· Axée sur la sécurité : Nous accordons la priorité à la sécurité, celle des autres, de nos communautés et de notre environnement. Nos lieux de travail sont collaboratifs et solidaires. Nous prenons soin les uns des autres.

· Performante avec un chiffre d'affaires de 6 Milliards d'Euros en constante progression répartis entre plusieurs pays

POURQUOI NOUS REJOINDRE

Nos valeurs de sécurité, d'entreprenariat, de respect, d'innovation et d'inclusion font de XPO l'entreprise idéale pour s'épanouir professionnellement.

Chez XPO, tu seras accueilli(e) et soutenu(e) par tes collègues et accompagné(e) par ton(ta) tuteur(rice) pendant toute ta période d'alternance. Tu évolueras dans un secteur aux unités commerciales diversifiées pour une alternance riche et variée. Nous accordons à nos alternants autonomie et responsabilités.

CE QUE NOUS TE PROPOSONS :

· Prise en charge à hauteur de 57% de la complémentaire santé

· Carte restaurant

· Participation aux frais de transport

· Environnement de travail stimulant : cours de sport, événements internes, corbeille de fruits mensuelle

« XPO est l'un des principaux fournisseurs de solutions de classe mondiale aux entreprises les plus prospères au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre plus grande force est notre équipe mondiale - des personnes énergiques et innovantes de tous niveaux d'expérience et talents qui font de XPO un lieu de travail formidable.

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés. Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin. »