Mission En tant que Responsable d'agence, vous pilotez l'activité de votre centre comme un véritable centre de profit, en garantissant la performance commerciale, la satisfaction client et la bonne tenue opérationnelle du site. Vos missions principales : Développer le chiffre d'affaires de l'agence : accueil des prospects, visites, conseils, ventes et fidélisation Manager l'équipe (planification, animation, montée en compétences, suivi des objectifs) Assurer la satisfaction client : qualité d'accueil, gestion des réclamations, suivi des dossiers Piloter les indicateurs de performance (taux d'occupation, CA, marge, encaissements, impayés, KPI commerciaux) Garantir l'exploitation quotidienne du site : sécurité, propreté, maintenance de premier niveau, conformité des procédures Gérer l'administratif de l'agence : contrats, facturation, encaissements, relances Profil De formation commerciale ou gestion, vous justifiez d'une expérience sur un poste de management de proximité ou de gestion de centre de profit (retail, services, hôtellerie, ou équivalent). Expérience confirmée en gestion de point de vente, centre de services ou agence, avec suivi d'indicateurs commerciaux et opérationnels Sens aigu du service client et excellent relationnel, à l'aise avec une clientèle de particuliers et de professionnels Capacité de management d'une petite équipe : organisation, accompagnement, planification, culture du résultat Esprit commercial : aisance dans la vente de services, la négociation et la fidélisation Rigueur et autonomie dans la gestion administrative, la tenue du site et le respect des procédures Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels de gestion, CRM) et aisance avec les reportings Disponibilité et flexibilité horaires liées à l'activité d'une agence recevant du public Une Pièce en Plus est une entreprise française spécialisée dans la location de box de stockage sécurisés pour les particuliers et les professionnels. Avec un réseau de centres répartis sur tout le territoire, l’entreprise propose des solutions de stockage flexibles et accessibles 24h/24 et 7j/7. Que ce soit pour un besoin temporaire ou à long terme, Une Pièce en Plus offre des espaces adaptés à différents types de biens (meubles, archives, équipements saisonniers) tout en garantissant une sécurité optimale et un service client de qualité.
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