Coordinateur service client h/f

À propos de nous

Elsass Emploi est une agence de recrutement qui a pour mission d'accompagner les candidats et les entreprises pour écrire de belles histoires. Elle place les personnes au cœur de son fonctionnement. Spécialisée dans des secteurs variés comme l'industrie, le bâtiment, la logistique et le tertiaire, elle propose des opportunités en Alsace. L'agence se distingue par sa proximité, sa transparence et son engagement à accompagner chaque candidat vers le poste qui lui correspond le mieux. Rejoignez-nous pour construire votre avenir professionnel !


Mission

Elsass Emploi recrute pour son client basé à Fegersheim, un coordinateur service client H/F.

Et si vous rejoigniez une entreprise où chaque détail compte… et où votre précision fait toute la différence ?

Notre client, reconnu pour son savoir-faire dans la fabrication et la finition de véhicules, propose un environnement technique stimulant et familial. Ici, la précision, la qualité et l’esprit d’équipe sont au cœur de chaque mission.

Votre rôle : Véritable interface entre les clients et les équipes internes, vous assurez le bon déroulement des commandes, de l’offre jusqu’à la livraison et la facturation.

À ce titre, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :

* Analyse et formalisation des offres commerciales en lien avec les besoins clients et les contraintes techniques

* Établissement et suivi des commandes (saisie ERP, contrôle des données, demandes d’acomptes)

* Coordination avec les services production, technique et ordonnancement afin de garantir la conformité et les délais

* Interface privilégiée avec les clients : suivi d’avancement, réponses aux demandes spécifiques, gestion des imprévus

* Supervision des délais de fabrication et de livraison

* Gestion administrative des dossiers clients (facturation, mise à disposition, suivi des règlements)

* Participation au reporting d’activité et à l’amélioration continue des processus

* Veille commerciale et suivi de la satisfaction client dans une logique de relation durable


Profil

* Formation ou expérience en relation client, commerce ou coordination dans un environnement industriel

* À l’aise avec les outils informatiques (ERP, bureautique)

* Bonne compréhension des processus techniques et industriels

* La pratique de l’allemand et/ou de l’anglais est un atout

* Sens aigu du service client et de la communication

* Organisation, rigueur et capacité d’analyse

* Esprit d’équipe et sens des priorités

* Autonomie, adaptabilité et esprit d’initiative

Conditions proposées

* Poste à pourvoir en CDI pour début septembre

* Environnement industriel structuré et stable

* Rémunération selon profil et expérience (2 800€ à 3 000€ bruts mensuels + tickets restaurant + indemnités kilométriques

Pourquoi ce poste va vous plaire :

* Travailler dans une entreprise familiale qui valorise ses collaborateurs

* Participer à des projets variés et concrets, où votre savoir-faire est visible chaque jour

* Évoluer dans un environnement technique complet et stimulant

* Bénéficier d’un accompagnement à la prise de poste et d’une réelle reconnaissance de vos compétences

Si vous aimez transformer la matière brute en produits finis et que vous êtes motivé(e) par la précision et la qualité, ce poste est fait pour vous.