Account manager h/f

Descriptif du poste


💡À propos d’Extracadabra

Nous révolutionnons le recrutement dans les secteurs en tension de la restauration, l’hôtellerie, l’événementiel et du retail.

Notre mission ? Connecter nos établissements avec les talents les plus qualifiés, de manière fluide et instantanée.


🎯 Ton objectif principal

En tant qu’Account Manager au sein de la BU restauration collective tu développes et fidélises un portefeuille de clients stratégiques en Ile de France.

Tu seras le point de contact privilégié de nos partenaires, avec un double défi : créer une relation de confiance solide et détecter la moindre opportunité de croissance (up-sell, cross-sell, contrats cadres).

Autonome dans tes missions, tu analyseras la data pour piloter tes actions et structurer des process.


🚀 Quelles seront tes missions ?

1. Développement du portefeuille client

* Analyser les KPIs clés pour guider tes décisions.

* Prioriser tes actions commerciales selon le potentiel et la consommation des clients.

* Bâtir une relation commerciale forte avec les clients clés (RDV, visio, calls).

* Détecter de nouveaux leviers de croissance chez les clients actifs (cross-sell).

* Réduire le churn en réveillant les clients dormants et en activants les comptes inactifs.

* Négocier et faire signer les renouvellements de contrats cadres.

* Traiter les objections clients avec finesse et efficacité.

* Garantir la qualité des services et la satisfaction client.

2. Construction et optimisation des processus

* Optimiser les process internes existants.

* Construire une stratégie de croissance sur-mesure pour les grands comptes.

* Mettre en place un reporting réguliers avec les grands-comptes.

* Partager les KPIs business lors des rendez-vous stratégiques.

* Maintenir une hygiène irréprochable des données dans Salesforce.