Technico-commercial sédentaire sav alternant h / f chambery

Technico-commercial sédentaire SAV alternant H / F Chambery

Des ambitions collectives. Construisons l'avenir de la technique énergétique ensemble.

N° de réf. : FR572 Avec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l’une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l’énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments. Le nom Weishaupt est synonyme de fiabilité, de haute qualité et d’excellent service. Grâce à un réseau dense, nous soutenons nos clients installateurs par le conseil et la planification jusqu’à la mise en service et le service après-vente. Rattaché au Responsable Technique et Service Clients, vous serez principalement chargé de répondre aux appels téléphoniques entrants et de traiter les demandes des clients en vous référent à votre responsable.

Vos missions sont :

* Assurer le support technique et opérationnel de l'ensemble de l'équipe de l'agence
* Renseigner techniquement les clients
* Suivi des litiges client (mise en forme des courriers de sinistres et remontée des informations des litiges techniques en cours)
* Veiller à la satisfaction des clients
* Participer au chiffrage du SAV
* Assurer le reporting sur le suivi des litiges, les garanties et les sinistres techniques
* Gestion des appels entrants (flux important)
* Traitement des mails et courriers - archivage
* Traitement et facturation des prestations sous-traitées
* Elaboration de devis
* Etablissement de bons de commande
* Etablissement d'avoir et ordre de facturation
* Suivi des impayés

Votre profil

Vous recherchez une alternance pour la rentrée 2024 dont le diplôme visé est :

BUT MTEE ou BTS Maintenance des Systèmes Option B "Systèmes Energétiques et Fluidique" ou BTS Fluides Energies Domotique Option A "Génie Climatique et Fluidique".

* Vous êtes de nature curieuse et attiré(e) par le domaine du chaud et de la thermodynamique.
* Vous possédez un bon relationnel et aimez le contact client par téléphone.
* Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques (SAP, CRM, Outlook, Excel)

Contrat 35h, horaires de journée

Rémunération : % du SMIC selon la règlementation sur la base de calcul d'un contrat d'apprentissage

Vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique ? N'attendez plus et postulez chez nous ! Si vous souhaitez construire votre avenir avec nous, nous nous réjouissons de faire votre connaissance.

#J-18808-Ljbffr