Correspondant technique de proximité - cdd d'un an f/h

Le Correspondant Technique de Proximité du Conseil Départemental assure la gestion du parc informatique local, la maintenance préventive, le diagnostic des pannes. Il participe aux déploiements et accompagne les utilisateurs sur l'installation des outils pédagogiques. Il intervient sur des interventions ciblées en lien avec un planning établit. Il accompagne les demandes des établissements et il fait le lien avec les pôles du service.


Mission

Sous l’autorité directe de son responsable, le technicien informatique de proximité assure :

• Mise en œuvre et l'exploitation des systèmes et/ou applications : installation, assistance, évaluation, maintenance; • Mise en service, le paramétrage et le suivi des éléments actifs du réseau des établissements : routeurs, commutateurs, etc. • Dépannage de poste sous Windows XP et Seven,

• Mise en réseau d'équipements et de postes de travail,

• Aide et conseil auprès des utilisateurs leurs choix en matériels numériques en lien avec le service,

• Suivi régulier des dossiers d'incidents par l'intermédiaire du logiciel d'assistance,

• Gestion du parc informatique à l’aide des outils,

• Constatation du service fait après les interventions de prestataires,

• Accompagnements des enseignants sur les installations des outils pédagogiques et de leur environnement de travail,

• Remédie aux difficultés signalées par les collèges dans la cadre des usages numériques,

• Rédaction de document (guide d’utilisation des logiciels…),

• Installation et test les logiciels et ressources numériques,

• Production en équipe d’outils statistiques d’analyse et bilan.

Tâches annexes :

• Veille au respect de la charte informatique de l'établissement,

• Assure la réalisation des procédures courantes (sauvegarde, sécurité...),

• S’assure du respect des règles de sécurités,

• Déclenche auprès du responsable EMIP la chaîne d’alerte sécurité en cas de faille.


Profil

Technique :

• Contrôler et vérifier la réalisation des prestations tant en interne qu'en externe,

• Sens de l’organisation.

Relationnel :

• Capacités d’écoute et sens relationnel,

• Capacités de négociation,

• Sens du travail en équipe,

• Capacité à s’intégrer dans l’organisation de travail,

• Etre à l'écoute de l'utilisateur.

Connaissances :

• Connaissance approfondie des environnements Windows / Linux et de l’architecture matérielle d’un poste,

• Maîtrise des logiciels d’usage courant (interface messagerie, navigateur, anti-virus…),

• Connaissance des règles de sécurité informatique et d’exploitation,

• Connaissance élémentaire des architectures réseaux,

• Bonne appréhension de la relation avec les utilisateurs,

• Notion d’Espace Numérique de Travail,

• Connaissance élémentaires des architectures réseaux,

• Anglais technique,

• Connaissance des technologies et outils de clonage et de déploiement.